Nesta sexta-feira (18), a agência de viagens 123milhas anunciou, por meio de seu site oficial, a suspensão temporária da emissão de passagens promocionais e pacotes com datas flexíveis. A decisão foi tomada em resposta à “persistência de circunstâncias de mercado adversas”, conforme comunicado da empresa.
Os clientes que adquiriram passagens, hotéis e pacotes de viagem serão reembolsados integralmente, com correção monetária acima da inflação. “Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023”, esclareceu a agência.
A 123milhas reforçou seu compromisso com os clientes, lamentando o inconveniente causado e garantindo que as passagens já emitidas, que possuem localizador ou e-ticket, estão mantidas. No entanto, os pedidos da linha PROMO que ainda não foram emitidos, com embarques previstos para os meses de setembro a dezembro de 2023, serão cancelados. A empresa também informou que os clientes que fizeram pedidos da linha PROMO com embarque a partir de janeiro de 2024 podem solicitar vouchers nas mesmas condições de quem embarcaria em 2023.
Os vouchers recebidos pelos clientes da linha PROMO terão validade de 36 meses a partir da solicitação feita pelo site da empresa, e a emissão ocorrerá em até cinco dias úteis pelo e-mail cadastrado do pagante.
Para mais informações ou dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a 123milhas através do site www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br na aba PROMO 123, ou ainda pelo WhatsApp verificado no número (31) 99397-0210.
